A Sony Europe számos különböző módon gyűjthet információkat Önről, például amikor Ön kitölt bizonyos szövegmezőket vagy dokumentumokat tölt fel.

Az Ön által megadott információk

Valahányszor kapcsolatba lép a Sony Europe vállalattal, előfordulhat, hogy Önnel kapcsolatos információk megadására kap felkérést. Például:

• Egyes szolgáltatások, például a My Sony, a Közösség és a Sony Professional Solutions Europe szolgáltatások használatához fiókot kell létrehoznia. Amikor fiókokat hoz létre, számos információ megadására lehet szükség, beleértve például a nevét, a születési dátumát, az e-mail-címeit, az elérhetőségi adatait, az érdeklődési köreit, valamint a fiók- és hírlevél-preferenciáit.
• Ha az interneten megvásárolja, regisztrálja, javíttatásra küldi vagy visszaküldi valamelyik termékünket, előfordulhat, hogy rögzítjük a hívást/kérelmét és/vagy olyan információk megadására kérjük, mint az Ön elérhetőségi adatai, a kiszállítás dátuma, a vásárlás helye vagy a fizetési információk.
• Ha segítséget kér vevőszolgálati központjaink egyikétől, előfordulhat, hogy rögzítjük a hívás bizonyos információit, például az Ön nevét, az Ön által vásárolt termék(ek)et, a kapcsolatfelvétel célját, valamint az Önnek adott tanácsot.
• Amennyiben csatlakozik hűségprogramjaink egyikéhez, információkat gyűjthetünk a hűségprogramban végzett tevékenységéről és az Ön által igényelt jutalmakról.
• Ha részt vesz valamelyik nyereménysorsolásunkon vagy versenyünkön, gyűjthetjük a nevét, a címét, az életkorát és a beküldött alkotást.
• Amennyiben nyilvános eseményen, például kereskedelmi vásáron vagy kiállításon keres fel minket, illetve részt vesz közvélemény-kutatásaink egyikén, olyan információkat kérhetünk Öntől, mint például a névjegykártyája, a neve, az elérhetőségi adatai, az érdeklődési körei és a preferenciái.
• Ha online szolgáltatásainkat használja, az Ön által közzétett információk – például a termékek értékelései, a megjegyzések, a fényképek és a fórumbejegyzések, vagy például a kívánt szolgáltatások kiválasztása során megadott érdeklődési körök és preferenciák – eljuthatnak hozzánk.
• Amikor kérdőívkitöltésekben és kutatásokban vesz részt, olyan információkat kérhetünk Öntől, mint az e-mail-címe és az Önnel kapcsolatos egyéb információk.

Más forrásokból származó információk, amelyeket gyűjthetünk

Nyilvánosan elérhető forrásokból és harmadik felektől is gyűjthetünk információkat, például:

• Ha úgy dönt, hogy vásárol tőlünk, előfordulhat, hogy ellenőrizzük a hitel- és pénzügyi adatait annak biztosítása érdekében, hogy a fizetés nem csalás útján történt-e, és hogy a hitelminősítése megfelelő-e.
• Ha egy Sony Központban vagy más kiskereskedőnél terméket vagy szolgáltatást vásárol, előfordulhat, hogy bizonyos információkat kapunk a vásárlásával kapcsolatban a kereskedőtől.
• Emellett olyan egyéb, a Sony csoporton belüli vállalatoktól is kaphatunk Önnel kapcsolatos információkat, amelyekkel kapcsolatba lép; különösen amikor összekapcsolja a fiókjait a Sony csoport bizonyos szolgáltatásinak használata érdekében (az összekapcsolt Sony fiókokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg az alábbi, „Összekapcsolt Sony fiókok” című fejezetet).
• Előfordulhat, hogy a vállalatok közötti értékesítési hívások során felhasználjuk a nyilvánosan elérhető üzleti kapcsolattartási adatokat.
• A kutatási és fejlesztési műveleteink során felhasználhatjuk az Önnel kapcsolatban nyilvánosan elérhető információkat.

Közösségi oldalakról származó információk, amelyeket gyűjthetünk

Ha bármely közösségi hálózati alkalmazásunkat, oldalunkat vagy beépülő modulunkat használja, vagy igénybe veszi az egyik olyan termékünket vagy szolgáltatásunkat, amely lehetővé teszi a közösségi hálózatokkal való interakciót, információkat kaphatunk a közösségi hálózatokon regisztrált fiókjaival kapcsolatban.

Például:

• Ha a közösségi hálózaton használt fiókjával jelentkezik be webhelyeink vagy szolgáltatásaink egyikébe, előfordulhat, hogy közösségi hálózati profiljának alapvető adatai eljutnak hozzánk. Az, hogy milyen alapvető adatok jutnak el hozzánk, a közösségi hálózati fiókja adatvédelmi beállításaitól is függhet, de a közösségi hálózati azonosítója, az Ön neve, profilképe, neme és tartózkodási helye jellemzően köztük van. Amennyiben engedélyezi számunkra a hozzáférést, a profiljában található egyéb információkat is elérhetjük.
• Ha az egyik webhelyünkön vagy szolgáltatásunkban a „kedvelés”, „+1”, „tweet” vagy hasonló gombra kattint, rögzíthetjük a tényt, hogy így tett. Emellett az Ön által megtekintett tartalom közzétételre kerülhet a közösségi hálózati profiljában vagy hírfolyamában. Információkat kaphatunk az ilyen közzétett tartalmakkal végzett további interakciókkal kapcsolatban (például ha az ismerősei rákattintanak egy, a közzétett tartalomban lévő hivatkozásra), amelyeket társíthatunk az Önnel kapcsolatban tárolt adatokkal.
• Ha „kedveli”, „+1-ezi” vagy egyéb módon tetszését fejezi ki az egyik oldalunkkal kapcsolatban egy közösségi hálózati oldalon, információkat kaphatunk a közösségi hálózati profiljával kapcsolatban, a közösségi hálózati fiókja adatvédelmi beállításaitól függően.

Ha többet szeretne megtudni azzal kapcsolatban, hogy miként szabályozhatja a közösségi hálózati profiljához való hozzáférést, tekintse meg a közösségi hálózat webhelyén lévő adatvédelmi nyilatkozatot és egyéb útmutatókat.

A Sony webhelyeinek, termékeinek és szolgáltatásainak használatával kapcsolatos információk, amelyeket gyűjthetünk

Egyes webhelyeink, internetképes termékeink és online szolgáltatásaink rendszeresen elküldik a használatukkal kapcsolatos információkat a Sony Europe vállalatnak, például:

• Azon tartalmak adatai, amelyeket megtekintett, illetve amelyekkel interakciót végzett. Amikor például a webhelyünket használja, információkat gyűjtünk a látogatásáról, például az Ön által használt böngészőről, a megtekintett oldalakról, valamint a megnyitott vagy a bevásárlókosárhoz adott elemekről.
• Azok a szolgáltatás-, termék- és kiszolgálónaplók, amelyek a Sony Europe valamelyik szolgáltatásának, termékének vagy webhelyének használatával kapcsolatos információkat – például a felhasználó IP-címe, böngésző-információk (egyebek mellett a HTTP user agent stringek), a HTTP-klienskérelmi információk, illetve a felhasználó műveletek pontos ideje és helye, a tartománynév, a készülék- és alkalmazás-beállítások, a hibák és a hardverműveletek – tárolnak.
• Készülékinformációk, például az Ön készülékének azonosítója és/vagy a készüléke fizikai helyével kapcsolatos információk. Például ha földrajzi helymeghatározási szolgáltatást vagy alkalmazást használ, és hozzájárult a tartózkodási helye megosztásához.
• Az internetképes termékek vagy szolgáltatások beállítása során megadott érdeklődési körök és preferenciák.
• Az összekapcsolt Sony fiókjával kapcsolatos adatok, illetve a használat idejével és módjával kapcsolatos információk (az összekapcsolt Sony fiókokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg az alább, „Összekapcsolt Sony fiókok” című fejezetet).
• A vevőszolgálatainkkal vagy a Sony más munkatársaival végzett e-mailes kommunikációját felügyelhetjük és naplózhatjuk.

Az információk összegyűjtése jellemzően digitális azonosítók, például a készülék száma, a böngészőben tárolt sütik vagy az Ön IP-címe segítségével történik. Ezeket az azonosítókat csupán arra használjuk, hogy az Ön böngészőjéből vagy készülékéről származó információkat megkülönböztethessük a más felhasználók böngészőjéből vagy készülékéről származó információktól.

Az összegyűjtött információkat társíthatjuk az egyik fiókjával, ha például be volt jelentkezve egy szolgáltatásban az adott információk összegyűjtésének idején. A további részletekért kérjük, tekintse meg a Sütiszabályzatunkat.

A Sony Europe az alábbi célokra használhatja fel az általa gyűjtött információkat:

Szolgáltatásnyújtás

Amikor a személyes információkat a termékeink és szolgáltatásinak Önnek való felkínálására használjuk fel, a feldolgozás az Ön és a Sony Europe közötti megállapodás alapján történik. Ebben az esetben a következőkre használhatjuk fel a személyes információkat:

• Az Ön által igényelt termék vagy szolgáltatás biztosítása – beleértve annak ellenőrzését, hogy a fizetés nem csalás útján történt-e –, a megvásárolt termék vagy szolgáltatás kézbesítése annak biztosítására, hogy Ön kihasználhassa az esetleges különleges ajánlatok vagy promóciók előnyeit (illetve, hogy vállalatunk teljesítse az esetlegesen Önnel kötött, bármilyen egyéb megállapodásban szereplő kötelezettségeit).
• Vevőszolgálati, garanciával kapcsolatos, termékvisszaküldési és egyéb értékesítés utáni szolgáltatások biztosítása.
• A Sony Europe vállalattal, illetve annak termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos keresések és információkérések lehetővé tétele és feldolgozása.
• A Vásárlási segítség szolgáltatás biztosítása. Amikor az online áruházainkat használja, gyűjthetjük a megvásárolni kívánt termék adatait és az Ön e-mail-címét, amikor kitölti a vásárlási űrlapot. Ha nem fejezi be a vásárlási folyamatot, ezen adatok felhasználásával kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy segítséget kínáljuk (ha például technikai nehézségekbe ütközik). Ez egy opcionális szolgáltatás. Bármikor úgy dönthet, hogy nem szeretne vásárlási segítséggel kapcsolatos e-maileket kapni, ha a minden segítségnyújtási e-mail alján megtalálható hivatkozásra kattint.

Termék- és szolgáltatásfejlesztés

Folyamatosan dolgozunk a termékeink és szolgáltatásaink továbbfejlesztésén. Az ilyen jellegű feldolgozás történhet a termékeinknek és szolgáltatásainknak a vásárlói igények jobb kielégítését célzó továbbfejlesztése, az adatminőség biztosítása, az identitáskezelés fejlesztése és a hálózati és információbiztonság megerősítése által jelentette jogos érdekünk alapján, illetve az Ön előzetes hozzájárulása alapján. Az ilyen esetekben az alábbi célokra használhatjuk fel a személyes információit:

• A dolgozóink képzése és minőség-biztosítás céljából, különös tekintettel a telefonos, e-mailes és egyéb vevőszolgálati központokban dolgozó ügyfélkapcsolat-kezelési munkatársak esetében.
• A teljesítményünk felmérése érdekében, vagy azért, hogy kikérjük a véleményét a Sony termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban, és termékkérdőíveket töltessünk ki.
• Az új és a meglévő Sony termékek és szolgáltatások, ajánlatok, hirdetések és egyéb kommunikációs anyagok kidolgozásához és továbbfejlesztéséhez szükséges kutatási és fejlesztési tevékenységek végrehajtása, valamint az ügyfelek feltérképezésére céljából.

Marketing

Amikor személyes információt marketingcélra használunk fel, az adatfeldolgozás alapja vagy a vásárlóink megismeréséhez, vásárlóinknak a Sony Europe legújabb termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó naprakész információkkal való ellátásához, valamint a vásárlói élmény személyre szabásához fűződő jogos érdekünk, vagy az Ön előzetes hozzájárulása például marketingüzenetek küldéséhez és a vásárlói élmény személyre szabottá tételéhez.

A következő célokból gyűjthetjük, tárolhatjuk, követhetjük nyomon és profilozhatjuk az Ön adatait:

• Amennyiben előzetesen beleegyezett, vagy az alkalmazható jogszabályok által lehetővé tett más módon engedélyezte azt, hírlevelek vagy más tájékoztató anyagok küldésére e-mailben. További részletekért lásd a Marketingkommunikáció című fejezetet.
• Sorsolások, versenyek és más promóciós ajánlatok lebonyolítására.
• A Sony üzlethelyiségeinek, szolgáltatásainak, tartalmainak, ajánlatainak, hirdetéseinek és kommunikációjának személyre szabásához és a fogyasztói csoportok hatékonyabb megszólításához. A személyre szabást és a hatékonyabb megszólítást tapasztalhatja a Sony termékeinek és szolgáltatásainak használatakor, amikor megkeressük marketingkommunikációs anyagokkal, amikor ellátogat a Sony vagy harmadik fél weboldalára, vagy olyan szolgáltatás iránt érdeklődik, amelyen tőlünk vagy hirdetési partnereinktől származó hirdetések láthatók (előfordulhat például, hogy olyan Sony termék hirdetésével találkozik, amelyet nemrég látott a Sony egyik webhelyén). A webhelyeink, a harmadik felek online webhelyeinek vagy az online hirdetéseink és a kommunikációnk személyre szabásához és a fogyasztók megszólításához felhasználhatjuk az Ön hirdetési azonosítóját, továbbá az általunk vagy a külső hirdetési partnereink által beállított képpontokat, címkéket, sütiket vagy egyéb digitális követési technológiákat. További információkért lásd a Sütiszabályzat oldalt. A személyre szabás és a fogyasztók megszólítása a hirdetési platformokon keresztül létrehozott hasonló célcsoportok alapján is történhet (ezzel kapcsolatban lejjebb talál bővebb tájékoztatást). Egyes szolgáltatásainknál azonban a személyre szabott tartalom megjelenítése külön beállításokkal szabályozható; ez esetben olvassa el a vonatkozó szolgáltatás adatvédelmi nyilatkozatát.
• Azért van szükség hasonló célcsoportok létrehozására a hirdetési platformok által biztosított eszközökkel, hogy azonosíthassuk a további, a hasonló célcsoportban már azonosított fogyasztókhoz hasonló érdeklődési körű vagy demográfiai csoportba tartozó potenciális Sony ügyfeleket, és hirdetéseket biztosíthassunk az ilyen további potenciális Sony ügyfelek számára.
• Az összegyűjtött információk alapján a névtelen, összesített statisztika készítésére a webhelyek, termékek, szolgáltatások és hűségprogramok használatáról, amelyeket harmadik féllel is megoszthatunk és/vagy akár teljesen nyilvánossá is tehetünk.
• Amennyiben webhelyeink vagy szolgáltatásaink egyikére nyilvánosan elérhetővé tett termékértékelést, megjegyzést vagy tartalmat töltött fel, ezen tartalmak felhasználására máshol történő hivatkozás, közzététel vagy reklámozás céljából, beleértve a saját hirdetéseinket is. Valahányszor új témát indít, új bejegyzést tesz közzé, vagy egy meglévő témára vagy bejegyzésre válaszol a Sony Europe valamelyik webhelyén, előfordulhat, hogy a fiókadatait, valamint a fórum nevét, a bejegyzés vagy a téma létrehozásának idejét és dátumát is rögzítjük. Ennek célja a fórumok közönségének alaposabb megismerése, valamint a kommunikációnknak az egyes felhasználók fórumtevékenységéhez való igazítása. Az Ön által közzétett szálak vagy bejegyzések tartalmát ugyanakkor nem használjuk fel.

Biztonság

Felhasználhatjuk a weboldalaink, online szolgáltatásaink és elektronikus leveleink monitorozása közben gyűjtött információkat. Az ilyen információkat a szükséges esetben a rendvédelmi szervek és más illetékes hatóságok rendelkezésére bocsáthatjuk. Az ilyen jellegű feldolgozás történhet az Ön és vállalatunk, rendszereink, munkavállalóink és partnereink védelme által jelentette jogos érdekünk alapján, illetve az illetékes hatóságokkal való együttműködésre vonatkozó jogi kötelezettségünk alapján.

Csalásmegelőzés és -kivizsgálás

A Sony Europe felhasználhatja a személyes adatokat a csalások megelőzésére és a szabályzataink megsértésének kivizsgálására. Például felhasználhatjuk az Ön adatait, többek között a készülékazonosító(ka)t annak biztosítására, hogy az akciókhoz vagy kampányokhoz kapcsolódó utalványokat vagy kedvezményeket ne csalárd módon váltsák be, és annak ellenőrzésére, hogy a fizetés nem csalárd módon történt-e. Ebben az esetben a személyes adatok feldolgozását a csalás megelőzéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, és arra, hogy kizárólag ügyfeleinknek nyújtsunk előnyöket.

A személyes adatokat felhasználhatjuk az alkalmazandó törvényeknek, rendeleteknek és bírósági végzéseknek való megfeleléshez, valamint az ilyen szervek által benyújtott, érvényes jogi információkérések teljesítéséhez is. Személyes adatait felhasználhatjuk a Sony csoport bármely vállalatának törvényes jogainak vagy a Sony termékek vagy szolgáltatások feltételeinek érvényesítésére vagy védelmére. Ebben az esetben a feldolgozást a Sony Europe-ot terhelő jogi kötelezettségre vagy a törvényes jogaink védelméhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk.

Egyéb célok

Az összegyűjtött adatok kombinálása

Előfordulhat, hogy „Az általunk gyűjtött információk” című fejezetben bemutatott különböző forrásokból összegyűjtött információkat (a Sony csoport más vállalataitól származó, az Ön által használt más Sony termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó információkat is beleértve) társítjuk vagy kombináljuk egymással. Az információkat egy egyedi jelölő, például egy süti vagy a felhasználói fiók száma (különösen Sony fiókkal történő összekapcsolás esetén – az összekapcsolt Sony fiókokkal kapcsolatos további információkért lásd az alábbi „Összekapcsolt Sony fiókok” részt) alapján kapcsoljuk össze. Emellett arra is sor kerülhet, hogy két vagy több adatbázist egyetlen ügyfél-információs adatbázissá fésülünk össze.

Ennek célja az ügyfelek és/vagy a vállalat munkájának megkönnyítése (például az új szolgáltatásokra való feliratkozás megkönnyítése), a vevőszolgálati szolgáltatások gördülékenyebbé tétele, valamint a szolgáltatások, a tartalom, a marketinganyagok és a hirdetések testreszabása és színvonalasabbá tétele lehet.

A Sony Europe információ-megosztási protokollja

Az Önnel kapcsolatos információkat a Sony Europe az Ön beleegyezése nélkül jellemzően nem értékesítheti, adhatja bérbe és nem hozza nyilvánosságra. Előfordulhatnak azonban kivételek:

A Sony csoport más vállalatai

Előfordulhat, hogy az Önnel kapcsolatos információkat a Sony csoport más vállalataival is megosztjuk. A megosztott információkat a vállalatok az esetlegesen birtokukban lévő többi Önre vonatkozó adattal is összefésülhetik. Amennyiben nem rendelkeznek saját adatvédelmi nyilatkozattal, az Ön személyes adatait a jelen nyilatkozatban bemutatott célokra használhatják.

Sony Központok

Amennyiben Sony Központban vásárol terméket vagy szolgáltatást (akár magában az üzletben, akár a webhelyünkön, akár telefonon), előfordulhat, hogy a Sony Europe megosztja a vásárlási adatait a Sony Központtal. Előfordulhat, hogy ezeket az adatokat a Sony Központ összefésüli a birtokában lévő többi vásárlási adattal, például az Ön által vásárolt egyéb termékek adataival, és a Sony Központ webhelyen megtalálható adatvédelmi nyilatkozata szerint dolgozza fel.

A szolgáltatóink

Előfordulhat, hogy az Ön személyes adatainak a fent említett célok érdekben történő feldolgozását harmadik félhez tartozó szolgáltatókkal (adatfeldolgozókkal vagy adatkezelőkkel) végeztetjük el, például megrendelések teljesítése, csomagok kézbesítése, postai levelek és e-mailek küldése, szöveges üzenetek (SMS) küldése, marketing-tanácsadás biztosítása, hitelkártyával történő fizetés feldolgozása, illetve csalásellenőrző, valamint vevőszolgálati szolgáltatások biztosítása céljából.

Adatfeldolgozóink maradéktalanul betartják utasításainkat, a jelen nyilatkozat előírásait, valamint a megfelelő biztonsági és bizalmas adatkezelésre vonatkozó kötelezettségeket.

Harmadik félnek számító hirdetési partnerek

Amennyiben Ön letölti és/vagy használja a Sony alkalmazásokat és/vagy szolgáltatásokat, az alkalmazások és szolgáltatások használatáról gyűjtött személyes adatokat megoszthatjuk hirdetési partnereinkkel annak érdekében, hogy azok jobban megcélozhassák és/vagy személyre szabhassák a Sony szolgáltatásokon vagy az Ön által használt bármely alkalmazáson (akár Sony, akár nem Sony) belül megjelenő hirdetéseket. Néhány harmadik fél hirdetési partnerünk önállóan jár el, és így a megosztott adatokat saját adatvédelmi nyilatkozatuk feltételei szerint kezelik. Ezenkívül a személyre szabott hirdetéseket a böngésző sütibeállításaiban is szabályozhatja (további információkért lásd a Sütiszabályzatunkat).

Harmadik féltől származó hírlevelek

Amennyiben valamelyik külső partnerünktől információt vagy hírlevelet kér, illetve beleegyezik annak fogadásába, előfordulhat, hogy a kérés teljesítésének megkönnyítése érdekében megadjuk az adatait a harmadik félnek.

Jogi és üzleti célok

Az Önnel kapcsolatos információkat az alábbi célokra használhatjuk fel és/vagy az alábbi külső felekkel oszthatjuk meg:

Kormányzati szervekkel és bűnüldöző hatóságokkal csalás megakadályozása, illetve a törvények betartása, valamint a szervektől érkező észszerű kéréseknek való megfelelés érdekében;

Harmadik felekkel (a hivatásos tanácsadókat is beleértve) a Sony csoport valamelyik vállalata törvények által megszabott jogainak, illetve valamelyik Sony termék vagy szolgáltatás használati feltételeinek érvényesítése vagy védelme érdekében, valamint

Harmadik félhez tartozó vásárlóval vagy eladóval, valamint a harmadik fél és a Sony hivatásos tanácsadóival, vállalategyesítés, vállalati akvizíció, fizetésképtelenség vagy más hasonló vállalati esemény kapcsán.

Névtelen statisztikák

Egyes fentebb vázolt célok érdekében névtelen, összesített vagy általános adatcsomagokat (beleértve az „általános” statisztikákat) készítünk. Mivel az ilyen jellegű adatok megítélésünk szerint az Ön személyes azonosítására nem alkalmasak, azokat bármely külső féllel (például üzleti partnereinkkel, hirdetőinkkel, iparági testületekkel, a médiákkal és/vagy a nagyközönséggel) is megoszthatjuk.

Az Ön által végzett adatmegosztás

Vállalatunk számos online szolgáltatása lehetővé teszi üzenetek, fényképek, videók, valamint más tartalmak és hivatkozások feltöltését és megosztását és/vagy a fiókjához tartozó, nyilvánosan elérhető profil létrehozását. Például:

Webhelyünk közösségi és fórumfelületén bejegyzéseket tehet közzé (a saját felhasználói neve alatt), amelyeket a szolgáltatás más felhasználói is megtekinthetnek;

Más szolgáltatások pedig olyan hivatkozások megosztását teszik lehetővé, amelyek megnyitásával a címzett elérheti az Ön által feltöltött tartalmat.

Nem várhatja el, hogy a Sony Europe online szolgáltatásai segítségével mások számára is elérhetővé tett információkat magánjellegű vagy bizalmas adatként kezeljük. Előfordulhat például, hogy az Ön által megosztott tartalmat és információkat a címzettek másoknak is továbbítják. Az ilyen szolgáltatások használata során mindig végig kell gondolnia, hogy mit oszt meg.

Mik az összekapcsolt Sony fiókok?

A különböző Sony online szolgáltatásokhoz tartozó fiókjai összekapcsolhatók, így ugyanazokkal a bejelentkezési adatokkal (e-mail cím és jelszó) mindegyiket elérheti („Egyszeri bejelentkezés”). Az egyéb alapvető fiókadatok is szinkronizálódnak az összekapcsolt fiókok között, így könnyebben kezelheti fiókjait.

Hogyan használják fel ezeket a fiókokat a Sony csoporthoz tartozó vállalatok?

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat az Ön összekapcsolt fiókjához (fiókjaihoz) és online szolgáltatásaink Ön általi használatához kapcsolódó információk felhasználására vonatkozik.

A Sony egyes online szolgáltatásait a Sony csoport más vállalatai üzemeltetik. Hogy az egyes szolgáltatások miként használják fel a fiókadatait, és ezért a Sony csoport mely vállalata felelős, azt az adott szolgáltatás adatvédelmi nyilatkozatából tudhatja meg (ezt a szolgáltatás webhelyén érheti el).

A Sony csoport vállalatai ugyanakkor általában a következő célokra használhatják az Ön összekapcsolt Sony-fiókjaira vonatkozó információkat:

Fiókok összekapcsolása/szinkronizált alapvető fiókadatok

Akkor osztjuk meg az alapvető fiókadatokat a Sony csoport egy másik vállalatával, ha Ön:

• Akkor osztjuk meg az alapvető fiókadatokat a Sony csoport egy másik vállalatával, ha Ön:
• módosítja az alapvető fiókadatait (mivel ezek az adatok szinkronizálva vannak, a módosítások automatikusan átvezetésre kerülnek az összes összekapcsolt fiókban).

Vevőszolgálat

Ha Ön összekapcsolt fiókokkal rendelkezik a Sony szolgáltatásaihoz, a Sony bármelyik telefonos, e-mailes vagy egyéb vevőszolgálati központja hozzáférhet az Ön alapvető fiókadataihoz a kérdései kezelése érdekében. A fentiekhez hasonlóan a vevőszolgálaton keresztül végrehajtott módosítások automatikusan átvezetésre kerülnek az összes összekapcsolt fiókjában.

Hírek, versenyek és ajánlatok a Sony vállalattól

A vállalat felajánlhatja Önnek a lehetőséget a Sony csoport híreinek, pályázatainak és ajánlatainak a követésére. Amennyiben él a lehetőséggel, a Sony csoport bármely vállalata tájékoztathatja Önt aktuális híreiről, pályázatairól és ajánlatairól, az összekapcsolt Sony fiókokban megadott adatait pedig az Ön számára legérdekesebb információk összeállításához használhatja fel.

Ügyfélelemzés

Az Önhöz összekapcsolt fiókjaival kapcsolatos információkat a Sony csoport összegyűjtheti és elemezheti (oly módon, hogy Önt közvetlenül ne lehessen azonosítani) termék- és szolgáltatásfejlesztés, üzleti promóció és kutatás céljából, és az eredményeket megoszthatja a Sony csoport más vállalataival és harmadik felekkel (még akkor is, ha Ön nem veszi igénybe ezek szolgáltatásait).

Az információk jogi és vállalatirányítási célú megosztása és felhasználása

A Sony csoport bármelyik vállalata felhasználhatja és/vagy megoszthatja az Ön összekapcsolt Sony fiókjaira vonatkozó adatokat:

Kormányzati szervekkel és bűnüldöző hatóságokkal csalás megakadályozása, illetve a törvények betartása, valamint a szervektől érkező észszerű kéréseknek való megfelelés érdekében;

Harmadik felekkel (a hivatásos tanácsadókat is beleértve) a Sony csoport valamelyik vállalata törvények által megszabott jogainak, illetve valamelyik Sony termék vagy szolgáltatás használati feltételeinek érvényesítése vagy védelme érdekében;

Harmadik félhez tartozó vásárlóval vagy eladóval, valamint a harmadik fél és a Sony hivatásos tanácsadóival, vállalategyesítés, vállalati akvizíció, fizetésképtelenség vagy más hasonló vállalati esemény kapcsán.

Az Ön összekapcsolt fiókokkal kapcsolatos jogai

Miután összekapcsolta a fiókjait, az Ön által igénybe vett egyes szolgáltatásokat üzemeltető Sony-csoporthoz tartozó vállalat továbbra is az adott szolgáltatáshoz tartozó fiókját (és az adott szolgáltatás használata során gyűjtött adatokat) ellenőrzi az adatvédelmi nyilatkozatának megfelelően. A fiókok összekapcsolása nem változtat ezen.

Ha egy egyéni fiókkal kapcsolatban élni kíván a személyes adataihoz fűződő jogaival (az alábbi „A felhasználói adatokhoz való hozzáférés és a felhasználók vonatkozó jogai” című részben meghatározottak szerint), akkor az adott fiókot irányító Sony csoporthoz kell fordulnia az adott fiókot irányító Sony-csoportvállalathoz az adatvédelmi nyilatkozatban megadott adatokon keresztül.

Abban az esetben, ha néhány vagy az összes összekapcsolt fiókját le kívánja mondani vagy meg kívánja szüntetni, követnie kell az egyes lemondani kívánt szolgáltatások vagy fiókok törlési folyamatát. Nem lehetséges, hogy egyes vagy valamennyi összekapcsolt fiókját úgy mondja fel, hogy csak egy Sony csoporthoz tartozó vállalathoz fordul. Minden egyes Sony csoporthoz tartozó vállalat csak a saját szolgáltatásaira vonatkozó fióktörlési kérelmeket tudja feldolgozni és kezelni.

A Sony Europe a Sony csoport részét képezi, amely világméretű szervezet. A jelen nyilatkozatban ismertetett célok érdekében az Ön adatait (összekapcsolt Sony fiókjának adatait is beleértve – az összekapcsolt Sony fiókokra vonatkozóan további információt fent, az „Összekapcsolt Sony fiókok” című részben talál) a Sony csoport más vállalatainak (a nevükben eljáró szolgáltatókat is beleértve), valamint olyan egyéb harmadik feleknek is továbbíthatjuk, amelyek esetleg olyan országokban tevékenykednek, ahol az adatvédelmi törvények eltérnek az Ön országában hatályostól.

A Sony Europe számos jogi mechanizmust alkalmaz, többek között az EU általános szerződési feltételeit (SCC-k), hogy biztosítsa, hogy az Ön jogai és védelmei az Ön adataival együtt járjanak. Ezért a Sony csoport minden egyes vállalata betartja (és az általuk felhatalmazott adatfeldolgozók is betartják) a Sony Europe személyes adatok feldolgozására vonatkozó belső szabályzatát, amely megfelel a személyes adatok tisztességes kezelésének és a személyes adatok megfelelő szintű védelmének biztosítására vonatkozó legfontosabb adatvédelmi elveknek.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha további információkat szeretne kapni a nemzetközi adattovábbítással kapcsolatban. Az elérhetőségek a jelen nyilatkozat végén találhatók.

Valahányszor megadja elérhetőségi adatait, például terméket vásárol, felveszi a kapcsolatot vevőszolgálati központunkkal, vagy fiókot regisztrál szolgáltatásaink egyikén, lehetőséget kap arra, hogy feliratkozzon (vagy, amennyiben a hatályos jogszabályok lehetővé teszik, leiratkozzon) a Sony Europe és/vagy a Sony csoport más vállalatainak postai úton, e-mailben, telefonon és/vagy szöveges üzenetben (SMS) érkező különböző hírleveleiről és egyéb tájékoztató anyagairól. Ezekben a tájékoztató anyagokban – egyebek mellett – hasznos információkat találhat a legújabb Sony termékekről és szolgáltatásokról, azokat a frissítéseket és különleges ajánlatokat is beleértve, amelyek esetleg érdekelhetik Önt.

A Sony Europe ahhoz is felhasználhatja az adataidat, hogy a jelen szabályzatban leírtak szerint személyre szabja marketingkommunikációját, és hatékonyabban szólítsa meg a megfelelő vásárlói csoportokat. A vásárlói profilok direkt marketing célú felhasználása esetén jogod van bármikor tiltakozni a személyes információk ilyen jellegű feldolgozása ellen, illetve visszavonni a korábban megadott hozzájárulásodat. A beállításaid módosításához az alábbi, „Kapcsolatfelvétel” című részben található elérhetőségeinken fordulhatsz hozzánk.

A marketingkommunikáció beállításait bármikor módosíthatja:

• Ha le szeretne iratkozni egy e-mail alapú körlevélről, kövesse a leiratkozásra szolgáló – jellemzően az e-mail alján található – hivatkozást és/vagy utasításokat. De ne feledje:
• Amennyiben a Sony Europe vállalatnál történő vásárlásra vagy kapcsolatfelvételre egynél több e-mail címet használ, mindegyik e-mail címről külön-külön kell leiratkoznia.
• Ezzel a módszerrel csupán az eddig kapott hírlevelekről és más tájékoztató anyagokról iratkozhat le. Ha a vállalatunk valamennyi marketingkommunikációs anyagáról le szeretne iratkozni, próbálkozzon valamelyik más módszerrel.
• Ha regisztrált a Sony Europe webhelyén, és rendelkezik „My Sony” fiókkal, jelentkezzen be, és a fiókbeállításoknál módosítsa a marketingkommunikációra vonatkozó beállításokat.
• A beállítások módosításának másik módja az, ha a „Kapcsolatfelvétel” lapon található elérhetőségi adatok alapján felveszi velünk a kapcsolatot, és kéri a marketingkommunikációs beállításainak módosítását.

Ne feledje, hogy időnként fontos információkat is küldünk a korábban vagy jelenleg használt Sony Europe termékekkel vagy szolgáltatásokkal (mint pl. rendelési visszaigazolások, termékbiztonsági információk és szolgáltatásokkal kapcsolatos módosítások) vagy fiókjaival kapcsolatban. Ezeket az e-maileket akkor is megkapja, ha valamennyi marketingkommunikációs anyag fogadását letiltotta.

Hogyan gondoskodunk adatai biztonságáról?

Számos különféle módszert alkalmazunk az adatai véletlen vagy törvényellenes megsemmisítéssel, elvesztéssel, módosítással, illetve jogellenes nyilvánosságra hozatallal vagy hozzáféréssel szembeni védelme érdekében, beleértve – amennyiben alkalmazhatók – az alábbiakat:

• SSL-titkosítás használata az érzékeny információk, például a hitelkártyaadatok összegyűjtése vagy továbbítása során (az SSL-titkosítás célja, hogy az adatokat rajtunk kívül senki más ne tudja elolvasni);
• az Önről gyűjtött információk elérésének korlátozása (az adatokat például kizárólag azok a munkatársaink érhetik el, akiknek adott üzleti műveletek végrehajtása érdekében van szüksége rájuk);
• az iparágban általánosan elfogadott szabványoknak megfelelő fizikai, elektronikus és procedurális védelmi rendszerek bevezetése.

Mit tehet Ön az adatai védelme érdekében?

Általános szabályként azt ajánljuk, hogy felhasználói fiókjai kezelése során legyen rendkívül óvatos, és tartsa be az alábbi alapvető szabályokat:

• Ne használjon egyszerű jelszavakat (például egyszerű, szótári szavakat)
• Ne használja több fiókhoz ugyanazt a jelszót
• Használjon nagyon hosszú jelszót (legalább 10 karaktereset, de lehetőleg még hosszabbat)
• Használjon olyan jelszót, amelyben kis- és nagybetűk, számok és különleges karakterek ($%^& stb.) egyaránt szerepelnek
• Ügyeljen jelszavai biztonságára (ne írja le őket, és ne ossza meg másokkal), és rendszeresen változtassa őket

A webhelyeink használatával és az e-mail kommunikációval kapcsolatos adatok összegyűjtésére a webhelyeink az iparági szabványnak számító sütiket és web beaconöket használják. Ily módon megtudhatjuk például azt, hogy mely látogatók kattintottak valamelyik webhelyünk kulcselemeire (például ábráira vagy hivatkozásaira), és felismerhetjük a webhelyünkre visszatérő látogatókat. A sütik és a web beaconök működésével kapcsolatban lásd a Sütiszabályzatunkat.

Ha másolatot szeretne kérni az ügyféladatbázisainkban tárolt, Önre vonatkozó személyes adatokról, forduljon hozzánk a „Kapcsolatfelvétel” oldalon szereplő elérhetőségi adatok egyikén.

Emellett természetesen törvény adta jogait is érvényesítheti; másolatot kérhet a személyes adatairól, kérheti az esetleges pontatlan személyi adatok módosítását vagy törlését, valamint, bizonyos esetekben, kifogást emelhet személyes adatai feldolgozása ellen. Ezen jogai érvényesítéséhez forduljon hozzánk a „Kapcsolatfelvétel” lapon megadott elérhetőségi adatok egyikén.

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult arra, hogy a hozzájárulását bármikor visszavonja, anélkül, hogy ez befolyásolná a hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét a visszavonás előtt.

Egyes általunk kezelt adatok esetében Ön jogosult lehet az adathordozhatósághoz való jogra is, azaz arra, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és személyes adatait egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

Ezen jogai érvényesítéséhez forduljon hozzánk a „Kapcsolatfelvétel” lapon megadott elérhetőségi adatok egyikén. Munkatársaink felkérhetik arra, hogy igazolja személyazonosságát, annak ellenőrzése érdekében, hogy valóban a jogosult személy kéri-e az adatokat.

Amennyiben kétségei vannak azzal kapcsolatban, hogy biztosítjuk-e az Ön törvény adta jogait, vagy betartjuk-e az alkalmazható személyiségi jogi törvényeket, forduljon az Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) hivatalhoz (a Sony Europe bejegyzésének helyén, az Egyesült Királyság területén illetékes, adatvédelemért felelős szabályozó szervhez). Amennyiben nem az Egyesült Királyságban él, forduljon a helyi adatvédelmi hatósághoz.

Az Ön személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az észszerűen szükséges a jelen nyilatkozatban meghatározott különböző célokra, vagy egyébként a bizonyos típusú adatok kötelező megőrzésére vonatkozó hatályos törvényeknek és szabályozásoknak való megfelelés érdekében.

Webhelyeink egy részén olyan más webhelyekre mutató hivatkozások is találhatók, amelyeket nem a Sony Europe üzemeltet, beleértve például a Sony csoport más vállalatai által fenntartott webhelyeket.

Jóllehet a Sony Europe ügyel arra, hogy kizárólag a Sony Europe vállalathoz hasonlóan szigorú adatvédelmi szempontokat érvényesítő webhelyekre hivatkozzék, az ilyen webhelyeken elhelyezett tartalomért, valamint azok biztonságáért vagy adatvédelmi irányelveiért nem vállalunk felelősséget. Ha kíváncsi arra, hogy miképpen használják fel az Ön személyes adatait, tekintse meg a rajtuk közzétett adatvédelmi és sütiszabályzatot.

A Sony Europe értelmezése szerint valamennyi 16 év alatti személy gyermeknek tekinthető. Azokról a személyekről, illetve személyekről, akikről tudjuk, hogy gyermekkorúak, nem gyűjtünk adatokat a szülő vagy a gondviselő beleegyezése nélkül.

Amennyiben tudomást szerez arról, hogy az elküldött személyes adatok egy gyermekre vonatkoznak, és az adatok elküldéséhez a szülő vagy a gondviselő nem járult hozzá, a Sony Europe minden észszerű erőfeszítést megtesz:

• A személyes adatoknak a fájlokból történő mielőbbi törlésére.
• Amennyiben a törlés nem lehetséges, annak biztosítására, hogy ezeket a személyes adatokat ne használják fel más célokra, és semmilyen harmadik félnek ne adják ki.

Azok a szülők vagy gondviselők, akiknek kérdése van a gyermekükre vonatkozó személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban, a „Kapcsolatfelvétel” oldalon szereplő elérhetőségeken fordulhatnak hozzánk.

Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő a holland Sony Europe vállalat, amelynek székhelye: Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Hollandia.

A következő módokon veheti fel velünk a kapcsolatot:

1. Online webes űrlapunkon keresztül:

/support/en/contacts/pim/email

2. E-mailben:

E-mailben is kapcsolatba léphet velünk: privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Levélben:

Ha Ön az EU területén tartózkodik

Írhat nekünk a fenti székhelyünkre, vagy a következő címre: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Egyesült Királyság.

Ha Ön az Egyesült Királyság területén tartózkodik

Írhat egyesült királyságbeli fiókirodánknak a következő címre: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Egyesült Királyság.

4. Telefonon:

Ha Angliából, Walesből és Skóciából telefonál, kérjük, tárcsázza a következő számot: 0844 8466 555

Hétfőtől péntekig 9-18 óra között.

A tarifa percenként 4 penny a standard BT vezetékes vonalakról, más hálózatok díjai eltérőek lehetnek.

Ha Észak-Írországból vagy Írországból telefonál, kérjük, tárcsázza a (00 353) 1 413 1771-es számot hétfőtől péntekig, 9-18 óra között.