Sony támogatásHT-AN7 / BRAVIA Theatre U

Cikk azonosítója : 00155224 / Utoljára módosítva: : 11/03/2025Nyomtatás

My Sony fiók létrehozása: Tippek és hibaelhárítás

    Ez az átfogó My Sony útmutató hasznos tippeket ad egyebek mellett a fiók létrehozásához, a bejelentkezési problémák elhárításához, a Sony termékek regisztrálásához, személyes adatainak frissítéséhez vagy a Sony Közösséghez való hozzáféréshez.

    Tartalomjegyzék:

    My Sony fiók létrehozása

    1. Először is lépjen a Sony Europe termékregisztrációs weboldalára. Miután kiválasztotta az országát a megjelent listából, a My Sony bejelentkezési oldalra kerül (az alábbi ábrán látható).
    2. Kattintson a Create account (Fiók létrehozása) fülre. A bejelentkezéshez az e-mail-címét vagy a közösségimédia-fiókjait (pl. Google, Facebook) is használhatja.

    Regisztráció e-mail használatával

    1. Adja meg az adatait.
    2. Válasszon jelszót, majd erősítse meg.
    3. Adja meg az e-mailes kommunikációra vonatkozó beállításokat.
    4. Erősítse meg, hogy elolvasta a feltételeket.
    5. Hitelesítse az e-mail-címét. A [Do this later] (Később végzem el) lehetőség kiválasztásával később is elvégezheti ezt a lépést. A rendszer felszólítja Önt, hogy jelentkezzen ki az összes eszközről a biztonsága érdekében.
      • Megjegyzés: Amíg nem hitelesíti e-mail-címét, nem fér hozzá fiókjához.
    6. Kapni fog egy e-mailt egy aktiválási hivatkozással. A regisztráció befejezéséhez nyissa meg az e-mailt és kattintson a [Activate account] (Fiók aktiválása) lehetőségre.
      • Ne feledje, hogy az aktiválási hivatkozás 72 óra után lejár. Ha lejár, másik aktiválási hivatkozást kell kérnie.
    7. A 8. lépés befejezése után térjen vissza a Verify Your Email Address (Az e-mail-címe hitelesítése) képernyőre, majd válassza az [Already Verified] (Már hitelesítve van) lehetőséget. A rendszer átirányítja a My Sony bejelentkezési oldalra.

    Regisztráció közösségi média használatával

    Ha a My Sony fiók létrehozásához közösségimédia-fiókot használ, előfordulhat, hogy először igazolnia kell a személyazonosságát (pl. egy mobiltelefonjára küldött kóddal). Az oldal automatikusan frissül, és a rendszer kéri, hogy fejezze be a regisztrációt.

    A fiók létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Adja meg a születési dátumát.
    2. Válassza ki az e-mailes kommunikációra vonatkozó beállításokat.
    3. Végezze el a beállítások személyre szabását.
    4. Erősítse meg, hogy elolvasta a feltételeket.
    5. Válassza a [Create account] (Fiók létrehozása) lehetőséget.


    Vissza az oldal tetejére

    A My Sony fiókkal járó előnyök

    Miután létrehozta és bejelentkezett a fiókjába, a My Sony honlapra érkezik. Innen a következőket teheti:

    • Saját Sony termékek megtekintése és új termékek regisztrációja
    • Fiókadatok és a kommunikációval kapcsolatos beállítások frissítése
    • Csatlakozás a Sony közösséghez
    • És sok minden más

    Ezeket a lapokat úgy is elérheti, ha a honlap tetején a nevére kattint, és a legördülő menüből kiválasztja a megfelelő témakör(ök)et:

    Vissza az oldal tetejére

    Hozzáférés a Sony online áruházához (pl. regisztráció a promóciós kampányokra stb.)

    A My Sony fiókkal számos áruházi előnyhöz férhet hozzá, többek között:

    • Sony termékek széles körű katalógusa
    • Különleges promóciók, ajánlatok és kedvezmények
    • Extra garancia a kiválasztott termékekre az adott termék regisztrálásakor (nem minden országban érhető el)


    Vissza az oldal tetejére

    Problémám van a fiókomba való bejelentkezéssel kapcsolatban

    Ha problémái vannak a fiókjába való bejelentkezéssel, akkor lehet, hogy a bejelentkezési adatokkal, a személyes adatokkal, például a születési dátummal, vagy a bejelentkezéshez használt regionális weboldallal van probléma.

    Tekintse meg az alábbi hibaelhárítási lépéseket (a megfelelő szakaszhoz való ugráshoz kattintson vagy koppintson a témára):

    Az e-mail-címem vagy jelszavam érvénytelen

      A képen látható állapotok: „Sajnos az e-mail-cím vagy a jelszó érvénytelen. Több sikertelen próbálkozás után a felhasználói fiókot letiltjuk.”

      Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a regisztrált e-mail-címét:

      • Kérjük, győződjön meg róla, hogy azt az e-mail-címet adta meg, amelyik társítva van a My Sony fiókjához, illetve nem gépelte el azt.
      • Ellenőrizze a kéretlen levelek (spamek) mappát.
      • Ha korábban már létrehozott egy My Sony fiókot, de nem hitelesítette azt e-mailben a megadott időkereten belül (72 óra), nem használhatja azt a fiókot. Ne feledje, hogy ez minden Sony szolgáltatásra vonatkozik.
        • A fiók visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:
          1. Jelentkezzen be a meg nem erősített fiókjába.
          2. Küldje el újra az aktiválási/ellenőrzési hivatkozást.
          3. Aktiválja fiókját e-mailben.

      A My Sony fiókot összekapcsolhatja más Sony fiókokkal (pl. PlayStation Network), és ugyanazt az e-mail-címet használhatja a bejelentkezéshez.


      Vissza az oldal tetejére

      Hibaüzenetet kapok

        Ha a következő üzenetek bármelyikét kapja:

        • A keresett oldal nem található.
        • Nem minden mező lett helyesen megadva.
        • Hitelesítési hiba történt.
        • Elnézését kérjük. Átmenetileg technikai problémákkal küzdünk.
        • Ez az eszköz túl sok kérést küldött a kiszolgálónak. Kérjük, próbálja meg később újra.

        Ennek az alábbi okok egyike lehet az oka:

        • A bejelentkezéshez használt e-mail-cím nincs regisztrálva egy meglévő fiókhoz.
          • Ebben az esetben megpróbálhat új fiókot létrehozni ugyanazon az e-mail-címen.
        • Az Ön születési dátuma nem volt megfelelően regisztrálva az előző létrehozási kísérlete során.
        • Túllépte a maximális CAPTCHA-kísérleteket, amelyekkel ellenőrizni lehet, hogy Ön nem robot (pl. Válassza ki az összes ... képet).
          • Írja be vagy illessze be újra a My Sony URL-címet, és próbálja meg újra.
        • Előfordulhat, hogy a jelszavát vissza kell állítani.
          • Kérjük, állítsa vissza azt a „Forgot your password?” (Elfelejtette a jelszavát?) funkció segítségével, vagy további segítségért lépjen kapcsolatba velünk.
        • A rendszerben technikai probléma lépett fel.
          • Kérjük, hagyjon időt a rendszer frissítésére, és próbálja újra később.
        • Lehet, hogy törölnie kell a böngésző cookie-jait (a playstation.net esetében).
          • ​​​​​​​A böngésző sütik törlése: Menj a Böngésző beállításai → Adatvédelem és biztonság → Harmadik féltől származó sütik → Lásd az összes webhelyadatot és engedélyt → keresd meg a "playstation.net" → Törlés.


        Vissza az oldal tetejére

        A fiókom más országhoz/régióhoz kapcsolódik

        A My Sony fiókja és e-mail-címe egy adott országhoz van kötve. Ha egy másik régióból próbál bejelentkezni, mint amelyikhez a fiókja kapcsolódik (pl. belga My Sony fiókkal rendelkezik, de az Egyesült Királyság oldalát használja), lehetőséget kap arra, hogy az aktuális oldalon maradjon, vagy az ország weboldalára lépjen, ahol az e-mail-címe regisztrálva van.

        Megjegyzés: Nem lehetséges ugyanazt az e-mail-címet több régióhoz regisztrálni.

        Lehetőségek:

        • Menjen fel annak az országnak a weboldalára, amelyhez a fiókja kapcsolódik, és jelentkezzen be ott (pl. Belgium My Sony).
        • Ha valóban egy másik régió weboldalára szeretne belépni (pl. termék online megvásárlása, pénzvisszafizetési igénylés benyújtása stb. miatt), akkor az alábbi lehetőségek közül választhat:
          • Hozzon létre fiókot az adott régióhoz egy másik e-mail-címmel.
          • Törölje az eredeti fiókját, és hozzon létre új fiókot az Ön által választott ország honlapján. Ezután használhatja ugyanazt az e-mail-címet, mint korábban.

        Miután bejelentkezett fiókjába, regisztrálhatja Sony termékét (termékeit).


        Vissza az oldal tetejére

        Hogyan állítható vissza a jelszó az „Elfelejtett jelszó” funkcióval?

        Előkészítés:

        • Jelszó-visszaállítási igény előtt ellenőrizze, hogy van-e meglévő fiókja, mivel rendszerünk nem jelenít meg hibaüzenetet, ha nem regisztrált e-mail-címet ad meg.
        • Hotmail vagy MSN e-mail-címmel rendelkező ügyfelek esetében nem lehetséges a jelszó visszaállítása. Ebben az esetben új fiókot kell létrehoznia.

        Az alábbi lépések végrehajtásával visszaállíthatja a jelszavát:

        1. Lépjen a My Sony bejelentkezés oldalra, és válassza a [Forgot your password?] (Elfelejtette a jelszavát?) lehetőséget.

        2. Adja meg a regisztrációhoz használt e-mail-címet.
        3. A jelszó visszaállításához kapni fog egy hivatkozást tartalmazó e-mailt. Kattintson a hivatkozásra.
          • Ha nem kapta meg az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a kéretlen levelek (spamek) mappáját. Ha ez nem segít, próbáljon meg ismét hivatkozást kérni, vagy várjon 24 órát, és próbálja újra.
        4. Válassza ki a személyazonossága igazolására szolgáló módszert (pl. telefonszám, születési dátum stb.).
          • Ha a fenti lehetőségek valamelyike sikertelen, rendszerünk azonnal arra kéri Önt, hogy lépjen kapcsolatban az ügyfélszolgálattal. Ne feledje, hogy a további lehetőségekkel továbbra is próbálkozhat.
        5. Írja be az új jelszót, majd válassza az [OK] lehetőséget.


        Vissza az oldal tetejére

        PlayStation Network (PSN) felhasználók: Nem tudok bejelentkezni a fiókomba a bejelentkezési azonosítómmal (e-mail-cím)

        Az érvénytelen vagy elérhetetlen e-mail-címhez kapcsolódó bejelentkezési problémákkal kapcsolatban kérjük, olvassa el ezt a támogatási cikket:

        PlayStation Network (PSN) felhasználók: Nem tudok bejelentkezni a fiókomba a bejelentkezési azonosítómmal (e-mail-cím)

        Vissza az oldal tetejére

        A My Sony fiókomat zárolták

        Ha a My Sony fiókja zárolva van, a következő üzenet jelenik meg:

        Elérte a sikertelen bejelentkezési kísérletek maximális számát. A fiókja 120 percre zárolásra kerül a biztonsága érdekében.

        A fiók feloldásához kövesse az alábbi lépéseket:

        1. Várjon 120 percet.
        2. Adja meg újra jelszavát.
          • Győződjön meg arról, hogy a Caps Lock vagy a Num Lock billentyű nincs-e bekapcsolva, és helyes jelszót ad meg.

        Másik megoldásként egyszerűen állítsa vissza a jelszavát a „Forgot your password?” (Elfelejtette a jelszavát?) funkcióval.


        Vissza az oldal tetejére

        Termék regisztrálása a My Sony oldalán

        1. Lépjen a Sony Europe termékregisztrációs weboldalára.
        2. Válassza ki az országát a listából.
        3. A rendszer kéri, hogy jelentkezzen be vagy hozzon létre egy fiókot.

        Miután bejelentkezett a My Sony fiókjába, megkezdheti a termék regisztrációját.

        További részletekért olvassa el ezt a cikket: Termék regisztrálása a My Sony oldalán. Hasznos útmutatót és hibaelhárítási tippeket kínál az alábbiakkal kapcsolatban:

        • Termékek regisztrálása
        • A gyors regisztrálási funkció használata
        • Mit tegyen, ha nem találja a regisztrálni kívánt terméket


        Vissza az oldal tetejére

        Módosítások végrehajtása a My Sony fiókon

        1. Jelentkezzen be a My Sony fiókjába.
        2. Lépjen a bal oldali menüben a My Account Details (Fiókadataim) menüpontra.
        3. Frissítse az érintett mezőket.
        4. Görgessen tovább lefelé a személyes adatok frissítéséhez, például:
          • Alapvető számlainformációk (név, születési dátum, lakcím stb.)
          • Bejelentkezési azonosító (e-mail-cím)
          • Password
          • Biztonsági beállítások (pl. Kétlépéses ellenőrzés)


        Vissza az oldal tetejére

        E-mail-cím/jelszó frissítése

        1. Lépjen a My Account Details (Fiókadataim) oldalra.
        2. Görgessen le a Change Email (E-mail-cím módosítása) vagy a Change Password (Jelszó módosítása) menüponthoz.
        3. Válassza a kék színű [Update] (Frissítés) gombot.


        Vissza az oldal tetejére

        Kommunikációval kapcsolatos beállítások módosítása

        1. Válassza a Communication Preferences (Kommunikációs beállítások) menüpontot.
        2. Válassza a [Subscribe] (Feliratkozás) vagy az [Un-subscribe] (Leiratkozás) lehetőséget.

        A beállítások frissítése után egy megerősítő e-mailt fog kapni.


        Vissza az oldal tetejére

        Kétlépéses hitelesítés engedélyezése

        Ha emelni szeretné a biztonság szintjét, a My Sony fiókjába történő bejelentkezéshez kérhet megerősítő kódot szöveges üzenetben vagy egy hitelesítő alkalmazáson keresztül. Ezt a beállítást bármikor megváltoztathatja az alábbi lépésekkel:

        1. Lépjen a My Account Details (Fiókadataim) oldalra.
        2. Görgessen le a Change other security settings (Egyéb biztonsági beállítások módosítása) menüponthoz.
        3. Válassza az [Update] (Frissítés) gombot.
          • A következő képernyőn a bejelentkezési azonosító (e-mail-cím), a jelszó, a biztonsági kérdés, a mobilszám és a kétlépéses ellenőrzés beállításainak frissítésére szolgáló lehetőségek jelennek meg. Az összes összekapcsolt eszközéről is kijelentkezhet.
        4. A 2-Step Verification (Kétlépéses hitelesítés) engedélyezéséhez kattintson a jobb alsó sarokban található [Edit] (Szerkesztés) gombra. Biztonsági okokból a következő oldalon meg kell adnia a bejelentkezési adatait (azaz a bejelentkezési azonosítót és jelszót).

        5. Amikor a rendszer megkérdezi, hogyan szeretné megkapni az hitelesítő kódot, válassza ki a szöveges üzenet vagy a hitelesítő alkalmazás melletti [>] ikont.

        6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat:


        Vissza az oldal tetejére

        Bejelentkezés biztonsági kóddal szöveges üzenettel vagy hitelesítő alkalmazással történő hitelesítés esetén

        Ha nem tudja fogadni szöveges üzenetben a kétlépéses hitelesítő kódot, vagy a hitelesítő alkalmazás nem működik, egy másodlagos kóddal is be tud jelentkezni.

        Az ellenőrzőkód beírása és a [Verify] (Hitelesítés) lehetőség kiválasztása után 10 biztonsági kódot kap.

        Ne feledje:

        • Minden biztonsági kódot csak egyszer használhat.
        • A kódok szöveges üzenettel és hitelesítő alkalmazással történő hitelesítés esetén is használhatóak.
        • Javasoljuk, hogy írja le a kódokat, vagy készítsen róluk képernyőképet. A mentési kódokat későbbi használatra is elmentheti.

          Megjegyzés: Az alábbiakban felsorolt kódok csak példaként szolgálnak.


        Vissza az oldal tetejére

        Hozzáférés a Sony közösséghez

        A termék(ek)hez kapcsolódó további információkat a Community (Közösség) csomópontban talál.

        1. A My Sony honlapon lépjen a Community (Közösség) fülre. A Sony Community (angol nyelvű) oldalát közvetlenül is felkeresheti.
        2. Válassza a [Sign in] (Bejelentkezés) lehetőséget a My Sony fiókján keresztül történő bejelentkezéshez, vagy a [Register] (Regisztráció) lehetőséget egy új fiók létrehozásához.
        3. A következő oldalon a My Sony fiók regisztrációjának befejezését kéri a rendszer.

        A közösség részeként az alábbiakhoz férhet hozzá:

        • A termékfórum és az általános csevegés
        • Oktatóanyagok és GYIK
        • Versenyek
        • Fotó- és háttérkép galériák
        • És még sok más


        Vissza az oldal tetejére

        A My Sony társítása más Sony szolgáltatásokhoz tartozó fiókokkal

        Ha már van egy másik Sony szolgáltatáshoz tartozó fiókja, akkor az érintett fiók adataival bejelentkezhet a My Sony szolgáltatásba is. Ezután egy üzenetet kap, amely arra kéri, hogy frissítse fiókját. Előfordulhat, hogy a frissítés elvégzéséhez további adatokat kell megadnia. Ha pedig létrehoz egy My Sony fiókot, akkor használhatja a bejelentkezési adatokat az egyéb Sony szolgáltatásokba való bejelentkezéshez.

        Megjegyzések:

        • A fiókok társításához az egyes fiókok létrehozásakor megadott e-mail-címeknek azonosnak kell lenniük.
        • Előfordulhat, hogy a szolgáltatások nem minden országban/régióban érhetők el.


        További részletekért olvassa el ezt a cikket: A Sony szolgáltatásainak összekapcsolt fiókjai.


        Vissza az oldal tetejére

        A My Sony fiók törlése

        Sajnálnánk, ha távozna, azonban fiókját a következő lépésekkel törölheti:

        1. Jelentkezzen be a Sony fiókjába.
        2. Lépjen a bal oldali menüben a My Account Details (Fiókadataim) menüpontra.
        3. Görgessen az oldal aljára, és válassza a piros színű [Remove account] (Fiók eltávolítása) gombot.

        Ezzel bezárja a My Sony és az online Community (Közösség) fiókját.

        Megjegyzés: A Sony csoport más szolgáltatásaihoz kapcsolódó fiókja(i) nem záródnak be automatikusan, mivel azokat a Sony csoport különböző vállalatai kezelik. Ha ezeket a fiókokat is meg kívánja szüntetni, akkor külön-külön kell felvennie a kapcsolatot az érintett Sony csoporthoz tartozó vállalattal.


        Vissza az oldal tetejére

        A Sony adatvédelmi szabályzata

        Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait, hogyan védjük azokat, és hogyan léphet kapcsolatba velünk, kérjük, látogasson el a Sony Adatvédelmi Központjába.

        Jelen oldal tartalma:

        • Az adatvédelmi szabályzat részletes ismertetése
        • A sütiszabályzat áttekintése és a harmadik félre vonatkozó preferenciák beállításának módja
        • Válaszok a gyakran ismételt kérdésekre
        • Az általános adatvédelmi terminológia szójegyzéke

        Egyéni jogok iránti kérelem benyújtásához lépjen az Privacy Policy (Adatvédelmi nyilatkozat) oldal Contact Us (Kapcsolatfelvétel) szakaszához, majd az online webes űrlap eléréséhez kattintson az első hivatkozásra. Kérelmét ezen a portálon keresztül kell benyújtania, hogy ellenőrizni tudjuk személyazonosságát és kérelme érvényességét.


        Vissza az oldal tetejére