Termékismertetők

Bonjour, merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que la prise HDMI de votre téléviseur ne fonctionne plus.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://cutt.ly/drsi1Mkl

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Hi,

Thank you for your feedback.

We're delighted to hear that you're enjoying your KD-43X7053, and happy with the quality we always aim to deliver! We hope you continue to enjoy it for years to come!

Furthermore, if any assistance is needed, please contact us using this link: https://cutt.ly/heoRCkdW

Nihad @Sony Support UK

Hi,

Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you're unable to download apps on your KD-65X7053.

We'd like to confirm that our engineers are actively working to develop our products to what suits our costumers needs and ensure the compatibility with the apps as much as possible. You can learn more about downloading and resolving issues with the apps on your TV using this link: https://cutt.ly/FeXWCokU

However, you can also use the following link to always check the latest version released for your TV: https://cutt.ly/qeXWZ2yf

Moreover, if any further assistance is needed, please contact us using the details here: https://cutt.ly/heoRCkdW, we'll be more than happy to help.

Nihad @Sony Support UK

Hey,
Thank you for your feedback.

We're sorry to hear that you're facing difficulties with your KD-49X7052. Try to follow these steps:

-Disconnect all external devices connected to the TV, including the Aerial/Satellite.
-Unplug it from the mains and plug it back in after 2 minutes.
- Home—Settings—Device Preferences—Storage—Internal shared storage—Cached data—Clear Cached data.
-To troubleshoot the remote: https://cutt.ly/heWj0094
-Check if your TV has the latest software version: https://cutt.ly/BeWj0PXw
- Perform factory reset following the below: https://cutt.ly/zeWj0mcI

If you require any assistance, you can contact us using this link with more details about the issue: https://cutt.ly/heoRCkdW

Maryam @Sony support UK

Hi M j r,

Thank you for your feedback.
We're sorry to learn that your TV developed a fault.
We appreciate that the failure of any product is both disappointing and inconvenient. As a manufacturer, Sony endeavours to ensure that all of our products meet our reputation for excellent quality and reliability.
However, one of the limitations of electronics is that on some occasions products may fail. To protect our customers in these circumstances, Sony provides a one-year guarantee with our consumer products. Of course, we understand your feedback, and we have passed them on for future consideration and product development.
We still can take care of your TV, but it's going to be a chargeable service as per the terms and conditions of the warranty.

If you require any assistance, you can contact us using this link: https://cutt.ly/q8P6ehW, (Copy and paste the link in your browser).

Hana @Sony support UK

Bonjour,


Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous sur le lien suivant : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony Support FR

Hi,

es tut uns leid, dass du ein Problem mit den Kanälen hast.
Stell bitte sicher, dass du die neuste Softwareversion hast: https://cutt.ly/dwOlnD6l
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link:https://cutt.ly/owYLc1ob

Rana @Sony Support DE

Bonjour Pedro,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis de lire votre retour positif par rapport à l'utilisation de votre appareil.

En ce qui concerne le guide d'utilisation de télécommande de cette TV, veuillez consulter le lien suivant : https://bit.ly/3Rm0xOi

Pour ce qui est de livrets de mode d’emploi, nous avons le regret de vous informer que Sony a décidé de ne plus fournir de mode d'emploi au format papier.

En effet, dans le cadre de son programme "3P", Sony réduit l'impact sur l'environnement en agissant aussi bien sur la conception des produits, le choix des matières premières ou encore la réduction des emballages.

Parmi nos nombreuses initiatives figurent l'utilisation de matériaux recyclés lorsque cela est possible, l'utilisation d'énergies renouvelables dans nos entreprises et la réduction de la production de déchets à un seuil minimal.

Découvrez l'ensemble des actions menées par Sony pour la protection de la planète sur notre site : https://bit.ly/3GXcenk

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)

Safwa @Sony Support FR

Hello,

Thank you for your review.
We're glad to hear that you're enjoying your Sony KD-43X7053 TV, yet we're sorry to learn that you had difficulties finding furniture to fit the TV on.

We highly appreciate your valued feedback, we are always delighted to hear from our customers, and are always working to develop our products to what suits your needs. Furthermore, we have flagged your feedback as voice of customer, to the concerned team for future consideration.

Alternatively, you can mount the TV to the wall by using the instructions in page 8 of this manual: https://bit.ly/2Z6ylpm

If you need further assistance, you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL

Mazen @ Sony Support UK

Bonjour Geoclebis,

Merci pour votre commentaire.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés avec votre TV.

En ce qui concerne le Timeshift, nos produits ne possèdent pas malheureusement cette fonction. Votre commentaire a retenu notre attention. Nous allons transmettre au département concerné.

D'ailleurs, pour ce qui est de l'utilisation des disques durs externes, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://cutt.ly/pwz6wwT0

Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/2oCYGVR

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Safwa @Sony Support FR

Bonjour Kurt,

Merci pour votre avis.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous vous invitons à mettre à jour votre téléviseur d'en suivre les étapes au lien ci-dessous :
https://cutt.ly/1wjoHVkw
Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre assistance
Nous vous invitons à vérifier ce lien : https://bit.ly/3q1uTau

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina@Sony Support FR

Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience.
Si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter :https://bit.ly/3J5xLus
(Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur)
Safwa @Sony Support FR

Hi PeWo205,

Vielen Dank für dein Feedback. Wir leiten es intern weiter, damit es berücksichtigt wird. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit dem Gerät hattest. Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: http://bit.do/fMnKn.
(Kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein)
Hadir @Sony DE

Hi Karkosz89,

Thank you for your feedback.
We're sorry to learn that your TV developed a fault where the picture is no longer showing.
We recommend following the steps on the following link to resolve the issue: https://bit.ly/3FEuUHS
If the issue persists, the TV might need a service so please don't hesitate to contact us using the details here: https://bit.ly/2VBcJwW.

Hana @Sony support UK

Hi,

Thank you for your review.
We're sorry to hear that you're facing difficulties with your KD-65X7053.
As an attempt to resolve the issue, please try the steps below:
1- Disconnect any external devices connected to the back of the TV.
2- Unplug the main power cord of the TV, and plug it back after 2 minutes.
3- Check if your TV has the latest software version: v8.909 (Home - Settings - Customer Support - you will find it on the top right hand corner).
4- Reset the TV following this link: https://bit.ly/3DSaPfX
If you need further assistance you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL

Omnia @Sony Support UK

Bonjour Jdl33
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés de vous lire.
D'abord, nous vous remercions de suivre ces liens pour avoir une qualité sonore distinguée :-
https://bit.ly/3tn0MN3.
https://bit.ly/3r57WCB.
https://bit.ly/3te2YGs.
Si toujours pareil, veuillez vérifier si votre télé est à jour à travers le lien suivant :- https://bit.ly/37rQAtv
Afin de régler le souci de la connexion internet sur vote télé, veuillez suivre les instructions dans les liens ci-dessous :-
1- Pour la connexion internet sans fil :- https://bit.ly/3tdoj29.
2- Pour la connexion internet filaire :- https://bit.ly/3CPQUy2.

En ce qui concerne la documentation, nous tenons à vous informer que Sony a décidé de ne plus fournir de mode d'emploi au format papier.

En effet, dans le cadre de son programme "3P", Sony réduit l'impact sur l'environnement en agissant aussi bien sur la conception des produits, le choix des matières premières ou encore la réduction des emballages.

Parmi nos nombreuses initiatives figurent l'utilisation de matériaux recyclés lorsque cela est possible, l'utilisation d'énergies renouvelables dans nos entreprises et la réduction de la production de déchets à un seuil minimal.

Vous pouvez consulter le mode d'emploi via ce lien :
https://bit.ly/361TaGu.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin :
https://bit.ly/3J5xLus.
(Copiez-collez ces adresses dans votre navigateur)
Safwa@Sony FR

Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous vous informons que c'est un téléviseur non-Android ; cela veut dire impossible de télécharger des applications différentes aux applications préinstallées.
Concernant la sortie pour l'amplificateur, si vous voudriez dire le câble HDMI Arc ; il est disponible sur cette TV . Vous pouvez trouver les réglages concernés suivants (page 17) :- https://bit.ly/3rMVV5i
Votre commentaire a retenu toute notre attention.
Nous allons transmettre votre observation au département concerné.
Merci pour votre fidélité.
(Copiez-collez cette adresse dans votre navigateur)
Safwa@Sony FR

Hi Dani,
es tut uns leid, das zu hören. Es wird empfohlen, die folgenden beiden Optionen zu deaktivieren, um die Verschwendung von Kanälen zu vermeiden: [Dienste autom. aktualisieren] und [Service Austausch] müssen ebenfalls ausgeschaltet sein. Die Vorgehensweise ist wie folgt: [Home]- [Einstellungen] — [Fernsehen] — [Kanäle] — [Kanaleinstellung] — [Digitale Einstellungen] — [technische Einstellungen] — [Dienste autom. aktualisieren] — [ein]. Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: http://bit.do/fHh8J (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).
Radwa @Sony DE

Hi Tourist40,

Thank you for your feedback.
We're glad to hear that you're enjoying your TV, and for more years to come.
Regarding the issue with BBC player, we recommend making sure that your TV is up to date following the instructions on the below link to resolve the issue:
https://bit.ly/3d46YQ8.
If you need any assistance you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL.

Hana @Sony UK

Bonjour Gil3317,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous invitons à consulter page 6 dans le manuel pour tout savoir le schéma de connexion :
https://bit.ly/3nLUYJF
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin :
https://bit.ly/2oCYGVR
(copiez-collez les adresses dans votre navigateur).
Inas@Sony Fr

Bonjour Polki,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d’apprendre que ce produit ne correspond pas à vos attentes.

Cependant, nous tenons à vous informer que tout appareil a ses propres spécifications techniques.
Notant bien que pour le modèle que vous possédez, il est possible de profiter des applications préinstallées tant que c'est un Smart TV non pas un Android. Idem pour le Bluetooth.

Nous serons à votre disposition si besoin :https://bit.ly/2oCYGVR
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).
Inas@Sony FR

Hi Arne,

das Gerät ist kein Android-Gerät. Deshalb hast du kein Google App Store.
Informationen zur Wiedergabe von Inhalten, die auf einem mobilen Gerät gespeichert sind, auf dem Fernsehbildschirm findest du hier: https://cutt.ly/VTFQijU.
Die aktuelle Software-Version findest du hier: https://cutt.ly/VTFmp9t
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: http://bit.do/fMnKn.
(Kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).
Hadir @Sony.DE

HiRoSaRei,
es tut uns leid, das zu hören. Es würde uns freuen, dass du uns vor der Rückgabe des Geräts kontaktiert hast, wir würden dir gerne helfen.
Radwa @Sony.DE

Hi Ditti,
wir haben dein Feedback gelesen. Da wir mehr Informationen benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: http://bit.do/fKai8 (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).
Ali @Sony DE