Hol találom a tv-készülékem modellnevét és sorozatszámát?

A Sony támogatási weboldalával kapcsolatos optimális böngészési élmény érdekében fontos, hogy pontosan keressen rá az Ön termékére. A termékoldal a lehető legjobb hozzáférési pont, ahol rengeteg információ áll a rendelkezésére.

Minden modell egyedi modellnévvel és sorozatszámmal rendelkezik. Háromféleképpen találhatja meg ezeket:

1. A Settings (Beállítások) menüben
2. A tv-készüléke hátulján található matricán
3. Az eredeti dobozon/csomagoláson 

1. Nyissa meg a Settings (Beállítások) menüt

Az eljárás némileg eltérő lehet attól függően, hogy tv-készüléke Android TV-e vagy sem. 

>>> Hogyan különböztethető meg egy Android TV és egy nem Android TV? 

Sony Android TV (3.843 vagy újabb szoftververzió) esetén
Ez a menüútvonal a Nougat vagy újabb operációs rendszerrel rendelkező Android TV-inkre vonatkozik:

1. Nyomja meg a távvezérlő Help (Súgó) gombját.
2. Válassza a [System information] (Rendszerinformáció) lehetőséget.
   
   

MEGJEGYZÉSEK: 

• Sony Android TV (3.533 vagy korábbi szoftververzió) esetén
  • Nyomja meg a távvezérlő HOME gombját, majd válassza ki a [Settings] (Beállítások) > [TV] > [About] (Névjegy) > [Device name] (Készüléknév) > [System information] (Rendszerinformáció) menüpontot
  • Ez a menüútvonal kimondottan a Marshmallow operációs rendszerrel rendelkező első generációs Android TV-sorozatunkra vonatkozik
  • Ajánlott telepíteni a legújabb firmware-t a tv-készülékére

Nem Android rendszerű okostelevízió esetén:

1. Nyomja meg a távvezérlő HOME gombját.
2. Válassza ki a [Settings] (Beállítások) > [Customer Support] (Ügyféltámogatás) menüpontot 
3. A terméke neve a jobb felső sarokban látható 
   
   

2. Keresse meg a tv-készüléke hátulján lévő matricát

A tv-készüléke hátulján látni fog egy kicsi, fekete-fehér matricát, mely általában a tv-készülék bal szélén helyezkedik el. 

Ezen a következőket találja:

(1) A modellnév  
(2) A 7 jegyű sorozatszám (ez a szám az eredeti dobozon/csomagoláson is fel van tüntetve)
(3) A cikkszám (ez kizárólag belső használatra szolgál)

3. Az eredeti doboz

Ha nem tudja megnyitni a tv-készülék Settings (Beállítások) menüjét, vagy tv-készüléke a falra van szerelve, és ezért nem látja a matricát, tekintse meg a termék eredeti csomagolását vagy a felhasználói útmutatót.

Kérdés: Mit jelent a készülékem modellneve?

A modellnév nem csupán számok véletlenszerű sorozata. A név bizonyos információkat tartalmaz:

1. A modellnév első része (a kötőjel előtt) a tv-készülék felbontását jelöli: 2K (KDL) és 4K (KD). 
2. A kötőjel utáni számok a hüvelykben kifejezett képernyőméretet jelölik 
3. A betűk és számok ezt követő sorozata egy adott terméksorozatot jelöl. Ez főként támogatási és javítási célokból fontos
   • Az utolsó betű jelölheti az előlap és a keret vagy az állvány különböző színeit 
   • Ha az utolsó karaktersorozat „A” betűvel kezdődik, az azt jelenti, hogy a készülék az OLED-sorozatunk tagja 

Fontos tudnivalók...

• A támogatási weboldalon található általános információk kereséséhez használja a modellnevet.
• Íme néhány példa a helyes modellnevekre: KD-55X8507C, KDL-32EX710 és KD-55AG9

Blu-ray disc lejátszók és házimozirendszerek

Az alábbiakban néhány példa található a Blu-ray disc lejátszókra és házimozirendszerekre:

1. Típusnév
2. Sorozatszám