A telefonom nem kapcsol be
Ha készüléke nem reagál, amikor be szeretné kapcsolni, végezze el egymás után ezeket a műveleteket. Minden művelet után ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma, és csak ezt követően próbálkozzon a következővel.
- Hagyjon elegendő időt a készüléknek az elinduláshoz. Hosszan nyomja meg a bekapcsológombot, amíg a készülék rezegni nem kezd, majd engedje fel. Akár 10 másodpercbe is beletelik, amíg a készülék rezegni kezd.
- Ellenőrizze, hogy készüléke fel van-e töltve. Ha az akkumulátor le van merülve, akár 30 percig is eltarthat, amíg a készülék reagál a töltésre. Előfordulhat, hogy ezalatt a képernyő sötét marad, és nem jelenik meg rajta töltési ikon. Vegye figyelembe azt is, hogy egy lemerült akkumulátor teljes feltöltése 4 órát is igénybe vehet.
- Ha készüléke töltésekor problémát tapasztal, először ellenőrizze, hogy eredeti Sony töltőt és kimondottan a készülék töltéséhez készült USB-kábelt használ-e. Próbálja meg a készüléket másik USB-kábellel tölteni, amelyet egy számítógép USB-portjához csatlakoztatott. Ha a készülék elkezd tölteni, ez annak a jele, hogy a töltő nem működik megfelelően.
- Ha készülékében memóriakártya található, vegye ki, és indítsa újra a készüléket. Ha a memóriakártya eltávolítása megoldja a problémát, valószínűleg az SD-kártya sérült. Ebben az esetben ki kell cserélnie készüléke SD-kártyáját.
- Ha készüléke nem válaszol vagy nem indul újra normál módon, kényszerítheti az újraindítását vagy a leállítását. Kényszerített újraindítás során nem törlődnek sem a beállítások, sem a személyes adatok.
A készülék kényszerített újraindítása vagy leállítása
- Ha nem sikerül egy kényszerített újraindítási eljárás, próbálkozzon meg a kétperces újraindítási eljárással.
Kényszerített kétperces újraindítás
- Ajánlatos a fontos adatokat lementeni és egy Google-fiókkal szinkronizálni.
- Az Xperia Companion számítógépes alkalmazással hajthat végre szoftverjavítást a készülék alaphelyzetbe állítása céljából. Ne feledje, hogy szoftverjavításkor minden adat törlődik készüléke belső tárhelyéről. A külső SD-kártyára mentett tartalmak, többek között fényképek, videók és zeneszámok nem törlődnek.
Adatainak számítógéppel végzett biztonsági mentése
A készülék szoftverének javítása az Xperia Companion segítségével
Jegyzet! Ha megpróbálta a következő lépéseket, és a probléma továbbra sem oldódott meg, akkor előfordulhat, hogy javítást kell lefoglalnia.
Hozzáférhet minden információhoz, naprakészen tarthatja termékét és kiváló ajánlatokból részesülhet
A Community részeként megoszthatja élményeit és megoldásait más Sony vásárlókkal
Kapcsolatfelvétel a támogatási csoporttal
Kapcsolatfelvétel az Ön Sony támogatási csoportjával
Javítás, garancia és alkatrészek
Foglaljon, kövesse nyomon vagy akár kerüljön el egy esetleges javítást
Support by Sony (mobilalkalmazás)
Soha ne késsen le többet egyetlen frissítést sem! Jusson hozzá a fontos információkhoz, és kapjon azonnali értesítéseket termékével kapcsolatban
