Nem kapcsol be a telefonom
Ha a telefonja nem reagál a bekapcsolási kísérletre, próbálja végig egymás után az alábbi műveleteket.
- Hagyjon elegendő időt a készülékének az elindulásra. Nyomja hosszan a bekapcsológombot addig, amíg a készülék rezeg, majd engedje el. Akár 10 másodperc is eltelhet, mire a készülék rezegni kezd.
- Győződjön meg róla, hogy a készüléke fel van töltve. Ha az akkumulátor lemerült, akár 30 perc is eltelhet addig, amíg a készülék reagál a töltésre. Ilyenkor a képernyő sötét marad, és a töltési ikon sem jelenik meg. Vegye figyelembe továbbá, hogy a lemerült akkumulátor teljes feltöltése akár 4 órát is igénybe vehet.
- Amennyiben problémát tapasztal a készülék töltése során, először azt ellenőrizze, hogy eredeti Sony töltőt és USB-kábelt használ-e, amelyeket kifejezetten az Ön készülékéhez terveztek. Próbálja meg a töltést egy másik USB-kábellel, amelyet egy számítógép USB-portjához csatlakoztat. Ha a készülék tölteni kezd, akkor valószínűleg a töltő nem működik megfelelően.
- Ha van memóriakártya a készülékben, vegye ki azt, és indítsa újra a készüléket. Ha a memóriakártya eltávolításával megoldódik a probléma, az SD-kártya hibásodhatott meg. Ebben az esetben tegyen új SD-kártyát a készülékébe.
- Kényszerített újraindítást vagy leállítást végezhet a készülékén olyan helyzetekben, amikor a készülék nem reagál vagy nem indul újra megfelelően. Kényszerített újraindítás esetén a rendszer semmilyen beállítást vagy személyes adatot nem töröl.
Kényszerített újraindítás/leállítás
A készülék kényszerített újraindítása vagy leállítása
A készülék bekapcsolása
Kétperces újraindítás
- Ha a kényszerített újraindítási eljárás sikertelen, próbálkozzon a kétperces újraindítással.
Kényszerített kétperces újraindítás
- Ajánlott a fontos adatok Google-fiókkal történő biztonsági mentése és szinkronizálása.
- Az Xperia Companion számítógépes alkalmazással végezzen szoftverjavítást a készülék visszaállítása érdekében. Vegye figyelembe, hogy a szoftverjavítás során minden adat törlődik a készülék belső memóriájából. A külső SD-kártyára mentett tartalmak, mint például képek, videók és zene, nem törlődnek.
Biztonsági mentés készítése az adatokról számítógép segítségével
Biztonsági mentés készítése az adatairól számítógép segítségével
Biztonsági mentés készítése az alkalmazásokról, a telefonbeállításokról és a hívási előzményekről
Szoftverjavítás az Xperia Companion segítségével
FONTOS: A 2019-től megjelent Xperia okostelefonokon az Xperia Companion nem használható a tartalmak visszaállításához. Kérjük, használja a Google Drive alkalmazást tartalmai biztonsági mentéséhez és visszaállításához.
Készülékszoftver javítása az Xperia Companion segítségével
Megjegyzés! Ha már próbálta a következő lépéseket, és a probléma továbbra is fennáll, akkor szakember által kivitelezett javításra lehet szükség.
Regisztráld a terméket
Hozzáférhet minden információhoz, naprakészen tarthatja termékét és kiváló ajánlatokból részesülhet
Sony közösség
A Community részeként megoszthatja élményeit és megoldásait más Sony vásárlókkal
Kapcsolatfelvétel a támogatási csoporttal
Kapcsolatfelvétel az Ön Sony támogatási csoportjával
Javítás, garancia és alkatrészek
Foglaljon, kövesse nyomon vagy akár kerüljön el egy esetleges javítást
Support by Sony (mobilalkalmazás)
Soha ne késsen le többet egyetlen frissítést sem! Jusson hozzá a fontos információkhoz, és kapjon azonnali értesítéseket termékével kapcsolatban
