Sony támogatásSVE1713W1R

Cikk azonosítója : 00170538 / Utoljára módosítva: : 02/10/2017

FRISSÍTÉS: Fontos tájékoztatás a VAIO személyi számítógépekben található VGP-BPS26 típusjelű akkumulátorokról – 2016. november 24.

    2016. november 24.
    Sony Corporation

    Tisztelt Sony VAIO-ügyfelünk!

    Jelen tájékoztatónk célja a 2016. március 2-ai bejelentésünk frissítéseként egy újonnan tudomásunkra jutott információt megosztani Önökkel. Egy gyári hiba következtében további, néhány VAIO számítógéptípusban használt VGP-BPS26 akkumulátorok esetében áll fent a túlmelegedés kockázata. Ennek megfelelően ingyenes csereprogramunkat ezekre a további érintett egységekre is kiterjesztjük.

    Amennyiben Ön a jelen bejelentés alján felsorolt VAIO személyi számítógéptípusok egyikével rendelkezik, annak ellenőrzése érdekében, hogy az Ön akkumulátora érintett-e, kattintson ide.

    AKKOR IS, HA MÁR ELLENŐRIZTE AKKUMULÁTORÁT VAGY MÁRCIUS 2-AI BEJELENTÉSÜNK HATÁSÁRA KICSERÉLTE KORÁBBI AKKUMULÁTORÁT, KÉRJÜK, ELLENŐRIZZE ISMÉT, HOGY A PROBLÉMA NEM ÉRINTI-E AKKUMULÁTORÁT.

    Ellenőrizze, hogy az akkumulátorcsomag érintett lehet-e.

    Amennyiben az Ön akkumulátora is érintett, biztonsága érdekében távolítsa el az akkumulátort számítógépéből, és használjon hálózati adaptert, amíg a csereakkumulátorra vár.

    Elnézést kérünk a probléma által okozott kellemetlenségekért.

    2016. március 2.
    Sony Corporation

    Tisztelt Sony VAIO-vásárlónk!

    Tudomásunkra jutott, hogy a Panasonic által szállított, és a 2012 októberében kibocsátott VAIO SVE sorozatú személyi számítógépekbe, valamint a múltban nekünk javításra elküldött, alább felsorolt típusú VAIO személyi számítógépekbe szerelt VGP-BPS26 típusjelű akkumulátorok egy gyártási probléma miatt hajlamosak lehetnek a túlmelegedésre. A probléma az akkumulátorok kigyulladását okozhatja. Az érintett akkumulátorok cseréjére egy ingyenes csereprogram keretében fogunk lehetőséget biztosítani.

    Ha az Ön által használt VAIO személyi számítógép az alábbi felsorolt típusok közé tartozik, akkor kérjük, ellenőrizze, hogy érintett akkumulátort használ-e. Ha azt állapítja meg, hogy a készülék érintett, akkor haladéktalanul távolítsa el az akkumulátort számítógépéből. Az akkumulátor eltávolítása után a számítógépet biztonságosan tovább használhatja a hálózati tápadapterrel, amíg a csereakkumulátorra vár.

    A csereakkumulátorok kiszállításának tervezett időpontjait várhatóan 2016. április elején fogjuk közzétenni.

    A Sony elnézést kér a probléma által okozott esetleges kellemetlenségekért.

    Érintett akkumulátortípus: VGP-BPS26*
    * Nem minden ilyen típusú akkumulátor érintett. Arról, hogy az Öné érintett-e, az akkumulátor termékkódjának ellenőrzésével bizonyosodhat meg.

    Ellenőrizze, hogy az akkumulátorcsomag érintett lehet-e.

    FONTOS: A következő adatok megadására fogjuk kérni Önt:

    1. Az akkumulátor termékkódja (az alábbi képen az 1. kód). Ha az akkumulátor termékkódja nem 185323711 vagy 185323721, akkor válassza az Egyéb lehetőséget.
    2. Az akkumulátor sorozatszáma (az alábbi képen a 2. kód)
    3. A VAIO termék száma (az alábbi képen a 3. kód) és a VAIO termék sorozatszáma (az alábbi képen a 4. kód), kötőjellel elválasztva

    Hol találom meg az Önök által kért számokat?

    1. Nyissa fel a VAIO készülék akkumulátorrekeszét.
      Image
    2. Vegye ki az akkumulátort.
      Image
    3. Ellenőrizze az akkumulátor termékkódját (1.) és sorozatszámát (2.)
      Image
    4. Ellenőrizze a VAIO készülék termékszámát (3.) és sorozatszámát (4.)
      Image

    A VAIO személyi számítógépek azon típusai, amelyek az érintett akkumulátorokkal lehetnek felszerelve

    Az alábbiakban felsoroljuk a VAIO személyi számítógépek azon típusait, amelyek az érintett akkumulátorok valamelyikével lehetnek felszerelve vagy azért, mert az érintett egység vásárláskor egybe volt csomagolva a számítógéppel, vagy azért, mert javítás során cserealkatrészként az érintett egységgel lett felszerelve.

    A következő típusokat értékesíthettük együtt érintett akkumulátorokkal:

    SVE1413 sorozat SVE1513 sorozat SVE1713 sorozat

    Javítás során a következő típusok lehettek felszerelve érintett akkumulátorral:

    SVE1411 sorozat SVE1412 sorozat SVE1413 sorozat SVE14A1 sorozat SVE14A2 sorozat SVE14A3 sorozat
    SVE1511 sorozat SVE1512 sorozat SVE1513 sorozat SVE1711 sorozat SVE1712 sorozat SVE1713 sorozat
    VPCCA1 sorozat VPCCA2 sorozat VPCCA3 sorozat VPCCA4 sorozat VPCCB1 sorozat VPCCB2 sorozat
    VPCCB3 sorozat VPCCB4 sorozat VPCEH1 sorozat VPCEH2 sorozat VPCEH3 sorozat VPCEJ1 sorozat
    VPCEJ2 sorozat VPCEJ3 sorozat