A kereskedelmi jótállás időtartama a következő:
- Okostelefonok és televíziók esetén legfeljebb 3 év.
- Videotermékek, Hi-Fi rendszerek és egyéb audiovizuális termékek esetén 1–3 év.
- Digitális fényképezőgépek, videokamerák, cserélhető objektíves fényképezőgépvázak és objektívek esetén 3 év, a tartozékok kivételével.
- Bizonyos termékekre, például lámpákra és akkumulátorokra, különleges kereskedelmi jótállási feltételek vonatkoznak, amelyek időtartama vagy hatálya korlátozott lehet.
Ezek a kereskedelmi jótállási feltételek az Ön törvényben biztosított fogyasztói jogain felül érvényesek, és nem érintik azokat, beleértve a helyi jogszabályok szerinti, alkalmazandó kötelező jótállási és szavatossági jogokat.
Jótállási igény benyújtása
Ha a termék jótállás keretében történő javítást igényel, be kell mutatnia a vásárlást igazoló bizonylatot, például az eredeti nyugtát vagy számlát.
Ha nem tudja bemutatni a vásárlást igazoló bizonylatot, a javítás jótálláson kívüli javításnak minősül, és díjfizetési kötelezettséggel jár. Ha már nincs meg a vásárlást igazoló bizonylat, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vásárolta, mivel előfordulhat, hogy a kereskedő másolatot tud biztosítani a nyugtáról.
Mire nem terjed ki a garancia?
A Sony-garancia a vásárlás napján lép hatályba. A normál garancia azonban bizonyos típusú károkra nem terjed ki.
Az alábbiakban négy gyakori példát talál a garancia hatálya alól kizárt károkra. Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem teljes körű felsorolás. A részletes információkat a Sony általános jótállási feltételeiben találja.
1. Baleseti sérülés
A baleseti sérülés a termék nem szándékos fizikai sérülését jelenti. Ilyen lehet például, ha leejt egy fényképezőgépet, és megreped a kijelzője.
A véletlen ütődés akkor is károsíthatja a belső alkatrészeket, ha kívülről semmilyen sérülés nem látható.
2. Folyadék okozta kár
Folyadék okozta kár akkor keletkezik, ha egy nem vízállónak vagy vízhatlannak tervezett termék folyadékkal érintkezik. Víz vagy más folyadék juthat a készülékbe, és károsíthatja annak belső alkatrészeit.
3. Helytelen kezelés
A termék élettartama során a normál kopás és elhasználódás természetes jelenség. A helytelen kezelésből, nem rendeltetésszerű használatból vagy gondatlanságból eredő károkra azonban a garancia nem terjed ki.
A helytelen kezelés gyakran fizikai sérülést vagy a normál használat során várhatónál gyorsabb elhasználódást okoz.
4. Tartós képvisszamaradás (képernyőbeégés)
A tartós képvisszamaradás, más néven képernyőbeégés, olyan jelenség, amikor egy állókép vagy ismétlődő vizuális elemek tartósan láthatóvá válnak a kijelzőn.
Ez akkor fordulhat elő, ha ugyanaz a kép, embléma vagy képernyőn megjelenő tartalom hosszú időn keresztül folyamatosan vagy ismétlődően látható, különösen folyamatos vetítés vagy állókép megjelenítése esetén.
Ugyanazon csatorna emblémájának, a felhasználói felület elemeinek vagy állóképeknek a hosszan tartó megjelenítése például maradandó elszíneződést vagy „szellemképeket” okozhat a képernyőn.
Az ilyen típusú károk a használati körülmények következményének, nem pedig gyártási hibának minősülnek, ezért a normál garancia nem terjed ki rájuk.
Kibővített garancia
A normál garancia mellett a Sony kibővített garanciát is kínál, amellyel meghosszabbíthatja a garanciális időszakot.
Ha kibővített garanciát szeretne vásárolni, forduljon ahhoz a kereskedőhöz vagy üzlethez, ahol a Sony-terméket vásárolta.
Ha már vásárolt kibővített garanciát, aktiválja a kibővített garanciát.