Magyarország
VAIO nemzetközi javítószolgálat
Biztosítson ingyenes hardver javítási lehetőséget regisztráltatott VAIO noteszgépe számára ( alkalmazható modellek ), Európán kívüli utazásai esetére egy telefonhívással ( telefonszám ), mely azon terület esetében illetékes ( felsorolt országok ), ahol éppen tartózkodik.
Ajánljuk, hogy vigye magával a nyomtatott VAIO nemzetközi javítószolgálati útmutató (melyet az eredeti doboz tartalmaz, melyben vásárláskor a VAIO készülékét kapta), amikor utazik.
Gyakran ismételt kérdések
Alkalmazható modellek
Ajánljuk, hogy amint lehet regisztráltassa a készülékét. Nyomatékosan ajánljuk, hogy utazás előtt regisztráltassa VAIO noteszgépét, hogy elkerülje a felesleges időveszteségeket.
Ha Európában lakik:
- Európán belül a támogatás a VAIO-Link számítógépes támogatással való kapcsolatfelvétel útján kérhető.
Ha Európán kívül utazik:
Hívja azt a telefonszámot , mely ahhoz a körzethez tartozik, melyben tartózkodik.
Az ügyfélszolgálati munkatárs ellenőrzi a VAIO nemzetközi javítószolgálat igénybevételére vonatkozó jogosultságát.
MEGJEGYZÉS: A személyi nyilvántartási adatai nem egyeznek VAIO noteszgépe sorozatszámával vagy a hívás a VAIO noteszgépe garanciális idejének letelt után érkezik, akkor nem jogosult a VAIO nemzetközi javítószolgálat igénybevételére.
Az ügyfélszolgálati munkatárs értékeli VAIO noteszgépe állapotát. Ha javítás szükséges, akkor a helyi szerviz irányelveivel összhangban adja meg az ügyfélszolgálati munkatárs a VAIO nemzetközi javítószolgálat igénybevételére vonatkozó útmutatást.
- Beszállítási szolgáltatás igénybevétele esetén: Az ügyfélszolgálati munkatárs intézkedik a hely szerviz létesítménynél.
- Személyes bevitel esetén: Az ügyfélszolgálati munkatárs által megadott helyi Sony szervizközpontba kell vinnie a VAIO noteszgépét.
Ellenőrizze a következőket:
- Készült e biztonsági másolat merevlemeze tartalmáról (beleértve minden tárolt adatot és telepített szoftvert).
- A külső perifériákat, mint DVD/CD-ROM meghajtók el kell távolítania a számítógépéről.
- Csak a Sony által megjelölt futárszolgálatokat használhatja VAIO noteszgépe helyi szerviz létesítménybe szállítására.
JAVÍTÁSOK :
Megállapítják VAIO noteszgépe hibáját és ennek megfelelően végzik a javítást. A javítás befejezése után a Helyi szervizközpont keresi meg. Ne feledje, előfordulhat, hogy jogszerűen nem lehetséges különböző szerviz régión keresztül a cserealkatrészek szállítása. Ilyen esetben, ha alkatrészt kell cserélni, akkor a VAIO noteszgép eredeti régiójával kell a kapcsolatot felvenni.
Egy futárszolgálat szállítja a megjavított VAIO noteszgépét a megjelölt helyre, vagy noteszgépét maga hozhatja el a helyi szervizközpontból. Mivel VAIO noteszgépét egy másik szerviz régióban javítják ez nyilvánvalóan befolyásolja az pótalkatrész szállítást. A javítóközpont csak a helyi régióján belül végzi a szállítást, ezért méltányos időt adjon VAIO noteszgépe javítására. A helyi szervizközpont nyújt részletesebb információt a javítások befejezésének várható időtartamáról.
| United States | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
|---|---|---|
| Canada | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
| South Africa | +27 (0) 11 690 3555 | Mon-Thu 08:15-16:45 Fri 08:15-16:30 |
| Australia | +61 1300 13 7669 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 (Eastern Standard Time) |
| New Zealand | 0800 766 969 | Mon-Fri 8:30 - 17:00 |
| Singapore | +65 6473 6500 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 |
| Thailand | +66 (0)2 715 6111 | Mon-Sat 9:00 - 17:30 |
| Hong-Kong | +852 2389 3202 | Mon-Sun 9:00 - 23:00 |
| Malaysia | +60 3 2295 0600 | Mon-Fri 8:30 - 19:30 |
| India | +91 11 2699 1205 / 1800-103-7799 | Mon-Sun 9:00-18:00 |
| Korea | +82 (0) 2 3273 2000 | Mon-Sat 9:00 - 18:00 |
| Taiwan | +886 (0) 2 4499 111 | Mon-Fri 9:00 - 20:00 Sat 9:00 - 17:00 |
| Japan | +81(0)466 30 3047 | Mon-Fri 10:00 - 17:00 |
- Esztétikai sérülés.
- A következők miatt bekövetkezett sérülések:
- Baleset, nem rendeltetésszerű használat, hanyagság vagy a VAIO noteszgép jogosulatlan módosításai.
- A VAIO noteszgép nem megfelelő működtetése vagy karbantartása.
- Nem megfelelő tápfeszültség forrásra történt csatlakoztatása.
- A termék leejtése vagy valamihez ütődése.
- Vis major.
- Nem egy Sony hivatalos személyi számítógép szerviz létesítmény által végzett javítási kísérletek.
- Olyan hibás működés, mely a VAIO noteszgép más gyártótól származó tartozékkal, termékkel vagy segédeszközzel illetve perifériával való működtetésből ered.
Felhasználási feltételek
A Sony nem kártalanítja az olyan károkért, melyet bárminek vagy bárkinek akkor okozott, amikor a VAIO noteszgépét olyan környezetben használta, mely nem felel meg a VAIO noteszgép műszaki jellemzőinek. Ilyen esetben magának kell viselnie a VAIO noteszgépének okozott bármely kár javítási költségeit.
